ICS AGENCY — The Diversity Agency
L’agence :
La diversité n'est pas un concept : c'est un levier de croissance. ICS Agency connecte les marques aux communautés grâce à des stratégies data-driven, des activations terrain et des campagnes hyper segmentées orientées ROI.
Fondée en 2014 par Reda El Farah et Marianna Mendza, deux experts issus de 15 ans chez des annonceurs, ICS est née d'un constat : les agences traditionnelles représentent mal la diversité, dans leurs équipes comme dans leurs campagnes. Notre réponse, c'est le modèle CSPI (Catégories Socio-Professionnelles et Identitaires). Il dépasse les CSP classiques pour prendre en compte toute la mosaïque des identités (culturelles, générationnelles, communautaires, diasporas, ethniques) et créer des campagnes authentiques, qui touchent l’audience de façon juste et qui durent.
Nous sommes différents. Nous sommes fiables. Nous sommes smart. Nous nous concentrons sur le ROI. Pour nous, la communication n'est pas un coût : c'est un investissement.
Domaine d'expertise :
ICS est une agence 360° qui accompagne les marques sur toute la chaîne de valeur, en quatre étapes :
- Analyse : études de marché, insights communautaires, analyse de data et IA, personas, parcours client.
- Design : stratégie marketing, planification média, publicité, brand content, contenu génératif.
- Activation : achat média on et offline (TV, radio, OOH/DOOH), street marketing, retail marketing, stunt marketing, marketing expérientiel, événementiel B2B/B2C, influence et social ads, display programmatique, audio ads.
- Évaluation : tableaux de bord KPIs, test & learn, post-tests, analyse du ROI.
Notre force, c'est la proximité. En 10 ans d'opérations terrain, nous avons constitué un réseau de 300 ambassadeurs de marque, capables d'activer les communautés là où elles vivent, consomment et se retrouvent : marchés, gares, aéroports, commerces de quartier, lieux culturels.
Pour ça, nous nous appuyons sur trois outils propriétaires :
- ICS Personae pour connaître l'audience : ciblage des communautés de niche (diasporas, trendsetters, générations…) par centres d'intérêt et styles de vie.
- ICS Map pour la géolocaliser : cartographie des communautés croisée avec les lieux de consommation et de culture, les emplacements OOH/DOOH et les points de vente.
- ICS App pour interagir avec elle : suivi des données terrain en temps réel et remontée d'insights quantitatifs et qualitatifs.
Clients principaux
- Télécoms & médias : Orange, Orange Money, CANAL+, AlJazeera
- Tourisme & transport : Royal Air Maroc, Office National Marocain du Tourisme, FlixBus, Balearia, GNV, Véligo Location (Île-de-France Mobilités),Office de tourisme Polonais.
- Banque & transfert d'argent : Ecobank, Wafacash, MoneyGram, Ria Money Transfer, Taptap Send, Travelex, UBA, La Poste Tunisienne
- Restauration & distribution : O'Tacos, Samia, Tesco, Espace Loggia
- Services & divertissement : Wyylde, Ingenico Group, Havas
Informations pratiques
Année de création : 2014
Effectif : 12 collaborateurs, de 8 nationalités
Implantation : 24 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Présence en France et en Afrique (8 pays)
Chiffres clés : plus de 250 projets menés en 2025, plus de 30 clients actifs
Site : www.icsagency.fr
